Modifier
Connaitre les frais avant de modifier mon vol
Tout dépend de la compagnie aérienne, du vol et des conditions liées au tarif de votre billet. En d'autres termes, plus le prix de votre billet est bon marché, plus les conditions de modification sont restrictives.
Nous vous informons que, si la compagnie permet la modification de vos vols, votre demande entraînera les frais suivants :
- nos 40 € de frais de service par passager
- les pénalités imposées par la compagnie aérienne
- un éventuel réajustement tarifaire liés aux nouveaux billets souhaités.
Avant de nous contacter : merci de consulter sur notre site, les nouveaux horaires et disponibilités de vols de votre choix sur la même compagnie.
Attention : vous ne pourrez pas choisir un vol sur une autre compagnie. Les modifications ne sont possibles que sur la compagnie d'origine.
Après avoir pris connaissance des informations ci-dessus, veuillez vous connecter à Gérer ma réservation puis dans le menu cliquez sur la thématique Modification pour nous en faire la demande, en précisant le(s) vol(s) concerné(s), le(s) passager(s) concerné(s) ainsi que votre souhait de vol de remplacement (n° de vol, horaires, dates, etc).
Céder son billet à quelqu'un d'autre
- Sur une compagnie régulière :
Un changement de nom équivaut à une annulation de passager. Les billets d'avion sont nominatifs et ne peuvent être cédés à un tiers. Si un des passagers ne souhaite plus voyager, il devra annuler son billet et payer des pénalités d'annulation, et le nouveau passager devra faire une nouvelle réservation.
- Sur une compagnie Low-cost :
Certaines compagnies Low-cost autorisent la modification de nom, moyennant des frais.
Quelle que soit la compagnie, nous vous informons que votre demande entrainera les frais suivants :
- nos 40 € de frais de service par passager remplacé
- les pénalités imposées par la compagnie
Merci de vous connecter à votre dossier via Gérer ma réservation puis dans le menu cliquez sur la thématique Modification pour nous en faire la demande, en précisant le nom du passager à remplacer.
Modifier/remplacer/corriger un prénom/nom
1/ Modifier un nom :
- Sur une compagnie régulière :
Un changement de nom équivaut à une annulation de passager. Les billets d'avion sont nominatifs et ne peuvent être cédés à un tiers. Si un des passagers ne souhaite plus voyager, il devra annuler son billet et payer des pénalités d'annulation, et le nouveau passager devra faire une nouvelle réservation.
- Sur une compagnie Low-cost :
Certaines compagnies Low-cost autorisent la modification de nom, moyennant des frais.
- Quelle que soit la compagnie, nous vous informons que votre demande entrainera les frais suivants :
- nos frais de service de 40€ par passager remplacé
- les pénalités imposées par la compagnie
Merci de vous rendre sur votre dossier via Gérer ma réservation. Cliquez ensuite sur la thématique Modification et annulation, puis le bouton Modifier la réservation et laissez-vous guider en précisant le nom du passager à remplacer.
2/ Corriger un nom/prénom mal orthographié :
L'orthographe des prénom(s)/nom(s) figurant sur les billets d'avion, doit être exacte et correspondre au document d'identité servant au voyage, sous peine de refus d'embarquement. Une modification de prénom et/ou nom peut engendrer des frais (correspondant parfois jusqu'à 100% du billet), selon les compagnies et les trajets.
- Différents cas possibles :
- Erreur d'orthographe d'un prénom et/ou nom (à partir d'un caractère, il faut le signaler)
- Inversion de votre prénom et nom
- Ajout nom marital ou de jeune fille car il est présent sur le document de voyage et ne l'est pas sur les Etickets.
RDV sur votre dossier via Gérer ma réservation puis dans le menu cliquez sur la thématique Modification et laissez-vous guider en précisant quel passager est concerné et nous décrire la modification exacte souhaitée (avant/après). Merci d'ajouter la copie du passeport du passager concerné par la modification.
Info importante :
Il est normal que vos prénom/nom apparaissent collés (sans espace) sur votre E-ticket. Ce sont les systèmes informatiques des compagnies qui génèrent cela, il n'est donc pas nécessaire de vous inquiéter. Cela ne posera aucun problème à l'enregistrement.
Ajouter un passager
Seul un bébé ou un enfant peut être ajouté au dossier (sous réserve de disponibilité de siège pour l'enfant).
Différentes possibilités :
Dans certains cas vous pouvez appeler directement la compagnie aérienne avec le numéro que vous trouverez sur le site de la compagnie. Vous pouvez également nous contacter via Gérer ma réservation puis dans le menu cliquez sur la thématique Modification afin de nous en faire la demande.
Sachez que, si la compagnie permet l'ajout du bébé ou de l'enfant, votre demande entraînera les frais suivants:
- 25 € de frais de service d’intervention par passager ajouté.
- les frais imposés par la compagnie aérienne.
Si vous souhaitez ajouter un passager adulte, nous vous invitons à effectuer une autre réservation sur notre site.
La compagnie a modifié mon vol
- Le(s) horaire(s) de votre vol ont été modifiés par la compagnie aérienne ?
Vous avez alors reçu par mail, une de ces 2 possibilités :
- de nouveaux horaires imposés car ils ne dépassent pas les délais légaux, qui sont de moins de 5 heures par rapport à l'horaire initial. Vous n’avez PAS à nous recontacter pour valider ces nouveaux horaires.
- de nouveaux horaires vous sont proposés. Vous devez alors répondre au mail reçu dans les plus brefs délais, pour valider le nouveau plan de vol afin de préserver la disponibilité dudit vol. A défaut de réponse écrite, nous ne pourrons pas garantir vos places auprès de la compagnie aérienne. Dans le cas où les nouveaux horaires imposés par la compagnie ne vous donneraient pas satisfaction, alors nous procéderons au remboursement de votre vol auprès de la compagnie, si celle-ci le propose.
Si vous avez d’autres questions, merci de vous connecter à Gérer ma réservation puis dans le menu cliquez sur la thématique Modification en précisant l’objet de votre demande.
- Vous n'avez pas encore reçu d'information de notre part :
Il se peut que la compagnie ne nous ait pas encore informé ou que votre dossier soit en cours de traitement. Merci de patienter encore un peu.
- C'est vous qui souhaitez modifier votre vol ?
Veuillez-vous rediriger vers l'article 'Connaitre les frais avant de modifier mon vol'
- Si vous voyagez sur la compagnie RYANAIR :
Vous devez cliquer ICI puis sur l’onglet « Mes Réservations » pour gérer votre dossier. Ensuite au sein du bloc
Vous n’avez pas de compte ? », renseignez la référence de dossier de la compagnie (combinaison de 6 caractères) ainsi que l’adresse mail spécifique, toutes 2 renseignées dans les documents de voyage que nous vous avons envoyés par mail (Vos documents de voyage/Editez votre carte d'embarquement).
J'ai déjà pris mon vol aller et je veux modifier mon vol retour
Tout dépend de la compagnie aérienne, du vol et des conditions liées au tarif de votre billet. En d'autres termes, plus le prix de votre billet est bon marché, plus les conditions de modification sont restrictives.
Différentes possibilités :
Dans la plupart des cas, vous pouvez le faire sur le site de la compagnie en renseignant la référence compagnie ainsi que votre nom et/ou email.
Si ce n'est pas possible sur le site de la compagnie, 2 possibilités s'offrent à vous :
- Appeler directement la compagnie aérienne avec le numéro que vous trouverez sur le site de la compagnie.
- Vous rendre directement à l'aéroport au comptoir de la compagnie pour voir les différentes possibilités de modifications
Vous pouvez également nous contacter via Gérer ma réservation puis dans le menu cliquez sur la thématique Modification afin de nous en faire la demande.
Sachez que, si la compagnie permet la modification de vos vols, votre demande entraînera les frais suivants :
- nos 40 € de frais de service par passager.
- les pénalités imposées par la compagnie aérienne.
- un éventuel réajustement tarifaire liés aux nouveaux billets souhaités.
Avant de nous contacter : merci de consulter sur notre site, les nouveaux horaires et disponibilités de vols de votre choix sur la même compagnie.
Attention : vous ne pourrez pas choisir un vol sur une autre compagnie. Les modifications ne sont possibles que sur la compagnie d'origine.
Après avoir pris connaissance des informations ci-dessus, merci de vous connecter à Gérer ma réservation puis dans le menu cliquez sur la thématique Modification pour nous en faire la demande, en précisant le(s) vol(s) concerné(s), le(s) passager(s) concerné(s) ainsi que votre souhait de vol de remplacement (n° de vol, dates, horaires, etc).
Modifier/corriger une date de naissance
Il est possible et gratuit de modifier une date de naissance si cela ne change pas la typologie du passager
Attention : un changement de date de naissance peut changer la catégorie d'un passager.
Un passager Bébé devient Enfant et dans ce cas, cela nécessite l'achat d'un siège supplémentaire qui sera à votre charge. (sous réserve de disponibilité de siège)
Un passager Enfant devient Adulte et dans ce cas, cela peut entraîner une différence tarifaire qui sera à votre charge
Merci de vous connecter à Gérer ma réservation puis dans le menu cliquez sur la thématique Modification pour nous en faire la demande, en précisant le nom du passager concerné et sa date de naissance correcte.
Je veux modifier/ajouter des informations passeport
Certaines destinations exigent votre n° de passeport avant d'émettre votre billet. Si tel est le cas, soit vous le renseignez au moment de la réservation lorsqu’il est demandé, soit nous vous contacterons pour l'obtenir.
Si le n° de passeport que vous avez renseigné lors de votre réservation a changé, veuillez nous envoyer la copie du nouveau passeport en pièce jointe en vous connectant à Gérer ma réservation puis dans le menu cliquez sur la thématique Modification en nous précisant toutes les infos utiles.
Le n° de passeport peut aussi être nécessaire par la suite, si vous voulez émettre votre carte d'embarquement sur le site de la compagnie aérienne.
Modifier avec Ryanair
En réservant un vol RYANAIR par notre biais, nous vous offrons un parcours de réservation simple, sans surprise sur le prix final et l’accès à nos options Flex.
Toutefois, pour toutes les questions relatives à l’après-vente (modification, annulation, services additionnels, demande particulière, enregistrement, édition de carte d’embarquement, suivi de votre réservation) et pour un traitement plus efficace, RYANAIR ne traite que les demandes des passagers qui se connectent directement sur son propre site via ce lien.
A partir de ce lien, vous cliquez sur l'onglet « Numéro de réservation », puis vous renseignez :
- Votre référence « Ryanair » de 6 caractères figurant sur votre mail de confirmation (Attention : il ne faudra pas renseigner notre numéro de dossier, celui-ci n’est pas reconnu dans le système de RYANAIR)
- L’adresse mail figurant sur votre email de confirmation dans un encart dédié.
Par le biais de cette interface, RYANAIR vous laisse une large autonomie dans la gestion de l’après-vente. Nous vous encourageons vivement à suivre ces instructions et échanger en direct avec la compagnie aérienne pour une gestion optimale de toutes vos demandes.
La compagnie aérienne RYANAIR communique de manière bien plus efficace par le biais de son site Internet. Nous vous recommandons de consulter régulièrement votre réservation sur le site Internet de Ryanair de manière à vérifier le statut du vol et de vous tenir informé de tout changement éventuel.
Si nous percevons un quelconque remboursement, nous nous engageons à vous reverser les sommes versées par RYANAIR. Nous vous rappelons que les éventuelles assurances souscrites, frais de paiement fractionné et notre commission d’intermédiation ne seront pas remboursables.